Perguntas Frequentes

Confira abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre compras, frete, garantia e trocas na nossa loja de semijoias online.

É seguro comprar semijoias online na Pamella Albuquerque?

Sim. Nossa loja virtual possui tecnologia de segurança avançada, criptografia de dados e certificados digitais que garantem uma compra 100% segura.

Como cancelar uma compra?

Você pode cancelar sua compra em até 7 dias após o recebimento. Basta entrar em contato com nosso atendimento para realizar o cancelamento de forma simples e sem burocracia.

Como faço a troca ou devolução de uma semijoia?

Consulte nossa página de Trocas e Devoluções ou fale com nosso time de atendimento.

Vocês têm loja física?

Não. Nascemos como uma marca digital e vendemos exclusivamente online, com foco em praticidade, segurança e atendimento humanizado.

O frete é gratuito?

Sim, para compras acima de R$ 229. Para valores menores, o custo do frete é calculado na página de produto, carrinho ou checkout de acordo com a sua localização.

As semijoias têm garantia?

Sim. Todas os pedidos acompanham certificado de garantia com validade de 1 ano contra defeitos de fabricação.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de envio é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento + o prazo dos Correios ou Transportadora para a sua região.

Como acompanhar meu pedido?

Faça login na sua conta, vá em “Meus Pedidos”, clique sobre o pedido desejado e acesse o código de rastreamento para acompanhar nos Correios.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Você pode pagar com Pix (com 5% de desconto) ou em até 6x sem juros no cartão de crédito.

É seguro comprar com cartão de crédito?

Sim. Todas as transações com cartão passam por análise antifraude para garantir segurança total nas suas compras.

Ainda tenho dúvidas. Como falar com vocês?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou Instagram.